MAST WEB東京

東京都内の賃貸 アパート マンション テラスハウス 一戸建て はMAST WEB東京版。

MARIKO SEGAWA

(株)シティ・ハウジング

瀬川眞理子

糀谷本店 営業アシスタント
勤続年数:2年半
担当エリア:大田区、品川区ほか
お客様と同じ目線で、伝わりやすさをとことん追求

拍手に沸いた朝礼

シャーメゾンの物件はどこも本当にキレイなので、物件情報をご覧になったお客様の目がキラキラするのが分かります。
実際に内覧をされると、「住みたくなっちゃった!」「ここにしたい!」と契約に至ることも。良い物件を、自信を持ってご紹介できるのが強みだと思っています。
その結果、98キャンペーンで受賞することができ、朝礼で発表があった時は、社員みんなで拍手をして喜びました。

自身の住まい選びの経験を活かして

以前はアパレル販売の仕事をしていました。接客が好きだったこともありますが、より人の生活に密着した「住まい」に関わる仕事がしたいと思ったこと、そして、共感できることで仕事をしたいと考え、知り合いの紹介で入社しました。 また、実家が引っ越しをしたり、私自身も、上京して2度引っ越しを経験するなど、住まい選びは身近なことだったので、興味があったのです。
私が物件を選ぶ時、まず注目するのは街の雰囲気。今住んでいるところには、実際に自分の足で出かけ、街中を歩いてみました。すると、ユニークなお店が多く、街全体が明るい感じがしたのです。お散歩感覚でご近所探検に出かけられるのもポイント。こんな選び方をする人もいる、と、物件情報を掲載する時の材料にしています。

業界未経験からの入社だからこそできる、お客様目線へのこだわり

不動産業界には、全くの未経験で飛び込みました。当初は覚えることが多く、大変なこともありました。ですが、業界未経験からのスタートであることは、むしろ最もお客様に近い感覚で物件をご紹介できると気づき、私の強みだと思ったのです。
たくさんの物件を見比べていると、お客様はどうしても迷ってしまいます。そこで、物件情報を掲載する時、それぞれの物件が他とどう違うのか、特徴についてはとりわけこだわっています。駅から徒歩何分なのか、だけでなく、どんな道を通るのか、ペットと一緒に住める家なのか、具体的に普段の生活をイメージしてもらうことができれば、優先順位もつけやすくなるはずです。実際に掲載情報を見て、ペット可の物件に決められたお客様もいます。
初めてのことだらけで不安に思われるお客様の気持ちは、かつて私も経験したことなので、とてもよく分かります。そんなお客様が笑顔で帰るのを見送ると、嬉しい気持ちになります。いろいろな人の節目に携われるのは、この仕事の醍醐味です。

チームの一員として、お客様第一でありたい

私たちがご案内する城南エリアは、羽田空港の国際線離発着が増便していることもあり、空港へのアクセスも良いことから、今とても注目されている街です。
そんな街に店舗を構えるシティ・ハウジング糀谷本店は、上司・部下問わず、コミュニケーションが活発です。毎朝朝礼をしていますが、その時間だけでは話しきれなかったことや、気になっていた点を、すぐに相談できる雰囲気があるのです。
私は、小中学生の頃にバスケットボールに所属しており、朝早くから練習をしたり、試合に出かけたりと努力してきました。仕事は、バスケのようにチームワークが大切だと思います。チームの一員として、お客様が安心して住まい選びができる環境づくりを一番に心がけていきたいです。